Strategii împotriva stresului

   Cum ne protejăm împotriva stresului? Ce strategii adoptă organismul nostru?

   copingStudiul mecanismelor de coping are o istorie lungă, subiectul fiind descris inițial de către psihanaliști (inclusiv de Dr. Freud), care le-au numit mecanisme de apărare. Ulterior, în literatura de specialitate, mecanismul de apărare a fost axat în mare parte pe patologia bolilor mentale și modul în care diferitele mecanisme primitive servesc la menținerea bolii, mai degrabă decât să ajute la reducerea afecțiunii. Mai târziu, cognitiviștii au inițiat o direcție separată în care s-au concentrat mai mult asupra sănătății mentale, precum și asupra modalităților prin care metodele de adaptare la diferite situații ar putea fi predate pentru a îmbunătăți starea de sănătate.

   Deși unii autori au sugerat că mecanismele de apărare ar trebui să fie rezervate pentru descrierea strategiilor primitive și imature de adaptare, iar termenul de „coping” – sau „to cope” pentru eforturi mai mature de adaptare, nu prea contează ce etichetă este folosită pentru a le descrie, toate sunt doar încercări ale oamenilor de a face față unui eveniment sau unei situații aparte. Psihologii Richard Lazarus și Susan Folkman au definit științific metodele de adaptare ca suma eforturilor cognitive și comportamentale în continuă schimbare, care au ca scop să se ocupe de cererile specifice, interne sau externe. Pur și simplu, adaptarea este o activitate care ne face să căutăm și să aplicăm soluții pentru situații de stres sau probleme care apar din cauza acestui stres. De fapt termenul de „coping” este mai mult asociat cu „coping reactiv”, deoarece în general vom vedea coping-ul ca răspuns la un factor de stres. Pe de altă parte, există de asemenea ceea ce noi numim „coping proactiv”, în care răspunsul are drept scop prevenirea apariției stresului. De-a lungul anilor, psihologii și cercetătorii au identificat aproximativ 400-600 strategii de coping, existând tot atât de multe alte strategii potențiale, care sunt încă în curs de cercetare. Din acest motiv, clasificările acestora variază de la manual la manual. Axându-ne pe Lazarus și Folkman, avem o diferențiere între coping-ul orientat spre rezolvarea de probleme și coping-ul orientat spre reglarea emoțională.

    În cazul coping-ului centrat pe rezolvarea de probleme, persoana acționează într-un mod care poate conduce direct la îndepărtarea sau diminuarea problemei, realizându-se o activitate, iar în opoziție cu acesta, coping-ul emoțional definește încercările de a regla emoțiile apărute ca rezultat al evenimentului respectiv, ceea ce se poate realiza prin monologuri, reinterpretări, metode de liniștire etc.

    În general, problemele legate de muncă fac oamenii să utilizeze modalități de coping centrate pe rezolvarea de probleme, iar problemele de sănătate conduc la un coping centrat pe emoții, poate pentru că afectarea sănătății cuiva este un eveniment care trebuie tolerat și nu este necesară acțiunea directă. În situațiile în care se poate realiza ceva constructiv, este favorizat coping-ul orientat pe problemă, iar în cele care trebuie acceptate, coping-ul centrat pe emoții.

    În continuare sunt exemple de afirmații din structura instrumentului lui Lazarus și Folkman și descrieri pentru fiecare proces de coping în parte:

- confruntarea – se caracterizează prin eforturile cu conotație agresivă de a schimba situația;  

- distanțarea – descrie eforturile de autodetașare față de situația stresantă;

- autocontrolul – descrie efortul de a regla propriile emoții;

- căutarea suportului social – caracterizează efortul de a obține suport emoțional și informații de la alte persoane;

- acceptarea responsabilității – este o scală ai cărei itemi operaționalizează conștientizarea propriului rol în problema respectivă concomitent cu încercarea de a pune lucrurile în ordine;

- evadare/evitare – gândirea inspirată din dorințe și iluzii sau efortul de a evita, de a ieși din situație mâncând, bând, fumând, consumând droguri sau medicamente;

- planificarea rezolvării de probleme – descrie eforturile deliberate pentru rezolvarea situației problematice și, în plus, abordarea analitică a problemei;

- reevaluarea pozitivă – caracterizează eforturile de a găsi o semnificație pozitivă în experiență cu efecte benefice asupra evoluției personale.

 mecanism coping    Deși aceste procese sunt produse de mintea conștientă a unei persoane, asta nu înseamnă că toate au un rezultat pozitiv, existând așadar anumite tipuri de mecanisme dezadaptative. Alte teorii spun despre coping-ul dezadaptativ că este sinonim cu „non-coping”, din moment ce o persoană care răspunde la un factor de stres cu ajutorul unui mecanism de adaptare, dar nu este capabilă de a îndepărta în mod pozitiv stresul sau de a rezolva situația de stres, de fapt nu a făcut față situațiilor de mai sus.

Stresul și implicațiile lui

  Ce este cu adevărat stresul? 

   stres

     Stresul nu este un termen folosit prea mult în știință pentru că un astfel de fenomen este extrem de subiectiv, căruia nu i se poate da o delimitare conceptuală exactă. Termenul în sine, așa cum este folosit în prezent, a fost inventat de Hans Selye în 1936 care l-a definit ca „răspuns non-specific al organismului la orice cerere de schimbare”. Ulterior, Selye împreună cu Walter Cannon au încercat să ofere o bază științifică conceptului de stres. Din studiile rezultate din experiențele pe animale, cei doi cercetători au extrapolat concluziile lor pe subiecți umani, cu scopul de a identifica dacă răspunsurile fiziologice ale animalelor la factorii de stres pot fi reprezentative și în cazul oamenilor.

    Urmându-i lui Selye, răspunsul uman la stres a fost studiat de către Richard Rahe care a subliniat faptul că factorii de stres externi reprezintă sursele de stres. Interesant este că, pe de altă parte, studiile ulterioare au demonstrat că factorii de stres identificați anterior nu au fost sursele reale ale stresului, mai degrabă aceștia au fost factorii de stres interni, sau modul în care individul percepe și intenționează să reacționeze la factorii de stres. Totodată, stresul a fost indentificat cu diferite boli. Dacă o persoană este întrebată ce boli sunt legate de stres, răspunsul dat ar fi: „atac de cord”, „accident vascular cerebral” sau „tulburări psihice”, dar nu mulți oameni realizează că stresul este corelat cu maladii mult mai grave cum ar fi cancerul. Este într-adevăr posibil să te îmbolnăvești de cancer dacă ești sub presiunea unui stres permanent? Se pare că da, neuroștiințele au demonstrat legătura dintre psihic și somatic și mai ales au arătat cum, pe fondul unei suprasolicitări de ordin mental, scade drastic imunitatea organismului, iar de aici până la apariția diferitelor forme de cancer este doar un pas.

    burnout Ca o valență extremă a stresului, sindromul Burnout - de foarte mare actualitate și tot mai mediatizat - este o consecință a transformărilor economice, sociale și culturale din ultima jumătate de secol, care implică printre altele și o mare presiune psihologică. Epuizarea profesională reprezintă o problemă din ce în ce mai frecventă în societatea contemporană, iar consecințele acestei epuizări pot fi atât de ordin somatic (palpitații, tulburări de somn, cefalee, eczeme, căderea părului etc.), cât și psihologic (anxietate, fobii, irascibilitate, depresie). Este foarte importantă identificarea din timp a acestor semne pentru a se putea interveni eficient.

    „Burnout” presupune o stare de epuizare fizică și mentală asociată suprasolicitării profesionale, situație care apare tot mai frecvent în societatea actuală. Termenul de „burnout” a apărut în urmă cu mai bine de 35 de ani în Statele Unite ale Americii. Psihanalistul Herbert Freundberger a publicat pentru prima dată în 1974 o descriere științifică a acestui sindrom de epuizare și cădere psihică. În 1981 Christina Maslach - profesor de psihologie - a introdus definiția și, mai târziu, instrumentul de măsurare care este cel mai uzitat astăzi, Maslach Burnout Inventory.

    Categoriile sociale expuse riscului de „burnout” sunt cele care lucrează în următoarele domenii: sănătate, învățământ, poliție, control de trafic aerian, management, comerț. Există studii care relevă faptul că femeile ar fi mai predispuse la acest gen de patologie. Nivelul suprem de manifestare a stresului în sens nonadaptativ îl reprezintă apariția stării de epuizare la nivelul persoanei care nu mai poate gestiona constructiv stresul. Epuizarea este un rezultat al oboselii fizice, psihice și emoționale. Însă această oboseală poate exprima înstrăinarea unei persoane de munca sa. Există mai multe cauze ale epuizării, uneori paradoxale și contradictorii. Plictiseala, de exemplu, ca stare opusă supraîncărcării, poate cauza și ea epuizare. Fie că este vorba de epuizare emoțională, fizică sau psihică, starea de a fi extenuat din cauza perioadelor lungi de expunere la stres excesiv se numește epuizare. Aceasta e reprezentată prin sentimentul de incapacitate privind gestionarea stresului și răspunderea la cerințele constante ale vieții, conducând astfel la efecte diferite asupra sănătății fizice, emoționale, sociale și mentale.

    epuizare Din momentul în care o persoană are convingerea că nu este capabilă să realizeze un management pozitiv al stresului, începe să simtă că este inutil de a mai face ceva în acest sens, iar ca rezultat, productivitatea este redusă, apărând sentimente de neputință, disperare și respingere. Relațiile cu ceilalți sunt afectate în mod negativ și apare tendința de a neglija îngrijirea personală, poate apărea igiena precară sau pierderea poftei de mâncare ori cazul invers, apetitul anormal.

     Cât de important este să realizezi că ești stresat? Cât de mult îți  poate influența viața un stres continuu? Răspunsurile se regăsesc mai sus: o existență în parametri optimi implică o gestionare corespunzătoare a stresului, iar când simți că nu poți rezolva singur această problemă, apelează cu încredere la un specialist.

Ești omul potrivit la locul de muncă potrivit?

   Omul potrivit la locul potrivit - o schimbare de paradigmă

copil laptop   „Omul potrivit la locul potrivit” este o sintagmă care a dominat paradigmele secolului XX, având o puternică funcționalitate socială, o astfel de paradigmă promițând cel mai bun loc pentru fiecare lucrător. Limitele au devenit evidente în ultimii 20 de ani, perioadă în care principalele asumpții ale acestei paradigme - stabilitatea posturilor și a oamenilor - au fost invalidate.

   În prezent, oamenii sunt văzuți ca fiind flexibili și mobili, capabili să se dezvolte și să învețe, iar posturile ca fiind dinamice, deoarece firmele sunt într-un permanent proces de transformare și rearanjare. În consecință, obiectivele selecției și alte sarcini ale managementului resurselor umane s-au schimbat. Plecând de la o perspectivă contextuală, unii autori propun o nouă paradigmă - modelul teatru - care folosește metafora teatrului pentru a descrie organizațiile moderne.model teatru

   Această metaforă ilustrează organizațiile ca fiind teatre ce pregătesc în permanență noi piese. Organizațiile derulează piese complexe, în concordanță cu o misiune, care sunt jucate într-un număr limitat de reprezentații, unele chiar o singură dată. Pentru fiecare piesă se alcătuiește o distribuție, folosind actorii disponibili, grupul care va trebui să joace piesa. Selecția actorilor depinde de rolurile existente, de complexitatea și specificul acestora, dar și de abilitățile și caracteristicile fizice individuale. Ceea ce contează este însă disponibilitatea actorilor, unii dintre aceștia fiind implicați la un moment dat în alte proiecte. Selecția are loc cu puțin timp înainte de începerea proiectelor, fiind evident faptul că doar selecția nu este suficientă pentru a garanta succesul piesei. Trebuie ca întreaga echipă să-și dezvolte cunoștințele și abilitățile pentru a performa.

    Faza de selecție este direct legată de faza de învățare, fiind aleși doar cei ce vor fi în stare să-și învețe rolurile. După ce spectacolul este jucat de câteva ori, echipa se dizolvă, ciclul reluându-se cu o nouă piesă.

   Modelul teatrului are ca scop dezvoltarea competențelor și configurarea performanțelor,  pornind de la presupoziția caracterului dinamic și schimbător al oamenilor și sarcinilor. În procesul de selecție, persoana este evaluată față de cerințele rolului și în funcție de ce abilități vor fi dobândite printr-un proces de dezvoltare colectivă. De asemenea, se pune accent pe oportunități de angajare și de carieră. În ceea ce privește vechea paradigmă („omul potrivit la locul potrivit”), ea are ca scop stabilitatea persoanelor și a sarcinilor, iar în procesul de selecție persoana este evaluată față de post în termeni de potrivit sau nepotrivit, punându-se accent pe meritocrație și prudență.

Accidentul de muncă: aspecte psihologice

   

     Firma ta este pregatită pentru a avea succes?

 

 

   psihologie organizationala Succesul unei activități depinde în mod decisiv de managementul securității și sănătății  ocupaționale și de cultură organizațională. Accidentele de muncă pot însemna pierderi mari  pentru companie. Odată cu aderarea la Comunitatea Europeana, în România se aplică normele  metodologice de securitate și protecție a muncii în conformitate cu legea nr. 319/2006, care  corespunde standardelor UE. 

   Normele generale se „particularizează” de la caz la caz, elaborându–se instrucțiuni proprii în direcția securității și protecției muncii. Investigarea accidentelor este un proces foarte complex, care presupune contribuția unor specialiști cu înaltă calificare și având la dispoziție o tehnologie avansată. În acest sens, partea referitoare la investigarea factorilor umani nu poate fi realizată decât de persoane competente, care lucrează respectând standarde și proceduri specifice. Se au în vedere următoarele:

- aptitudinile, competențele și calificările persoanelor care trebuiau să îndeplinească sarcina respectivă;

- condițiile tehnologice și organizaționale oferite indivizilor care trebuiau să îndeplinească sarcina;

- în ce măsură capacitățile persoanelor implicate au fost sub nivelul optim și din ce motiv;

- raportul dintre solicitările sarcinii și capacitatea personală de a o îndeplini.

   În același timp, investigatorul factorilor umani trebuie să aibă în vedere conducerea la nivel central, local, precum și poziția individului în organizație. Pentru analiza acestor factori, dincolo de cunoștințe în domeniu este nevoie și de o metodologie profesională de abordare. Alături de competențele profesionale menționate deja, de o reală importanță este și abilitatea de a lucra în echipă. Expertul în investigarea factorilor umani are o sarcină foarte delicată, având în vedere faptul că lucrează cu oameni și instituții care depind de concluziile sale. El trebuie să inspire încredere și să aibă capacitatea de a se apropia de adevăr printr-un schimb optim de informații, pe care să le folosească apoi în mod corespunzător. Este cu adevărat important să fie capabil să identifice, să interpreteze și să sintetizeze aspectele semnificative. Ca și trăsături de personalitate, psihologul investigaționist ar fi de dorit să manifeste modestie, flexibilitate, onestitate, deschidere și să fie capabil să-și susțină punctele de vedere în fața comisiei de investigare. Nu trebuie avută în vedere doar personalitatea psihologului, ci și mediul cultural și organizațional în care operează el .

   Există un cod deontologic pentru psihologul investigaționist al factorilor umani, și anume:

- principalul scop al investigației trebuie să fie legat de siguranța muncii;

- aflarea adevărului se va face păstrând respectul pentru ființa umană;

- investigațiile trebuie să ducă la o analiză complexă a cauzelor;

- analiza trebuie fundamentată pe argumente ale științei psihologice;

- analiza factorilor umani trebuie integrată în context operațional și tehnic;

- rezultatul final trebuie să fie unitar și să se refere la toate domeniile de investigație.

     De ce sunt importante aceste concepte? Psihologia organizațională înseamnă în primul rând eficientizarea relațiilor inter-umane din cadrul instituției și implicit creșterea randamentului producției. În țările vestice, orice recrutare de personal este însoțită  de o testare complexă a abilităților cognitive și a trăsăturilor de personalitate, iar statistica spune că în decursul a doi-trei ani se observă o diminuare considerabilă de 20-30% a conflictelor de lucru, reducerea pierderilor cu 24%, precum și evoluția veniturilor totale cu 17-19%.

Imaginea de sine și cum ne percep ceilalți

 

A ști și a te ști. Filosofia percepției sociale în contextul  imaginii de sine 

 

     Fiecare dintre noi aspiră la cunoașterea altora și autocunoaștere, dar uitându-ne ca în oglindă la ceilalți aflăm lucruri despre noi înșine. Astfel, formarea de sine pleacă de la cunoașterea celorlalți spre cunoașterea propriei persoane. Percepția socială cu rol de cunoaștere a altor persoane reprezintă un segment cognitiv, este modul în care individul ajunge să își formeze o imagine despre sine și în același timp este felul cum se conturează impresiile, aprecierile despre alții. Aici avem două laturi ale aceluiași fenomen: individul abordează pe altul pornind de la sine, la fel cum reprezentarea despre altul face parte din procesul percepției de sine, în acest caz având loc compararea propriei persoane cu alte persoane. Imaginea de sine nu constituie rezultatul unei simple introspecții (orientarea în interiorul său).

      femeie oglinda Psihologul francez Paul Fraisse evidențiază modul de percepție a propriei personalități ca o dublă cunoaștere și anume una prin care omul sesizează propriile gânduri, sentimente, senzații, etc. și o a doua latură prin care se vede pe sine trăind și acționând așa cum îi vede trăind și acționând pe ceilalți, sub acest unghi el ajungând să se cunoască pe sine în același chip în care îi cunoaște pe alții. Această precizare este foarte importantă pentru că fără cunoașterea altora nu putem să știm prea multe despre noi.

   Autoobservația este observația aplicată asupra propriei persoane, ceea ce înseamnă nu numai cunoașterea gândurilor, sentimentelor, aspirațiilor din activitatea proprie ci și cunoașterea succeselor și esecurilor. La întrebarea adresată adolescenților: „Cine te cunoaște cel mai bine?”, răspunsul este în procent de 98% „eu însumi!”. Prima sursă de cunoaștere este dinamica succeselor și insucceselor proprii, succesele ridicând nivelul autoaprecierii, în timp ce eșecurile îl coboară. Pe termen mai lung are loc comparația cu altul și înscrierea în reperele oferite de contextul social. La aceasta se adaugă opinia grupului, imaginea socială de sine, indicii care provin din surse diferite legate de experiența succesului sau a insuccesului, pe care îi primim prin comparație cu alții, atașamentul și prețuirea colectivă, toate acestea fiind supuse unei decontări continue și oferind cadrul social de comparație, precum și standardele sau reperele necesare grupului social începând cu familia. Ele constituie matricea în care se cristalizează imaginea de sine. 

 

                             Imaginea noastră reală vs. imaginea ideală

       face off Este important să înțelegem că nu suntem o imagine, ci avem o imagine despre noi înșine. Ființa umană întreține o relație ambiguă cu propria sa imagine. Omul se întreabă dacă el este stăpânul imaginii sale sau dacă este el cel stăpânit de imagine, apărând în permanență teama că imaginea, reprezentarea de sine îl poate trăda, îi poate juca farse.

  La baza acestei dileme se află coincidența între identitate, fizionomie și fuziunea dintre ele. Trecerea de la fuziune la identitate sau invers este un proces mintal care constă în conturarea, materializarea propriilor idei. Această idee de transformare se traduce prin percepția imaginii noastre, modul în care ne vedem pe noi înșine. O bună imagine de sine nu poate înlocui o calificare profesională, dar există cariere neîmplinite, servicii deficiente, performanțe slabe și toate acestea din cauza imaginii de sine. O imagine corectă și folosită cu eficacitate înseamnă o serie de câștiguri care fac din om o persoană de succes. Aici sunt câteva aspecte prin care puem defini reușita unui individ:  este capabil - să evolueze cu ușurință în orice mediu profesional;  - să comunice cu ușurință și claritate în orice situație;  - să-și dezvolte capacitatea de a anticipa și de a preîntâmpina posibile erori; -  să influențeze pozitiv persoanele din jur, să fie un exemplu demn de urmat;  - să-și menajeze propria energie și să folosească cu pricepere mecanismele de adaptare la stres. 

       Referitor la percepția de sine și perceperea altuia, există câteva etape premergătoare după cum urmează: suntem mai întâi văzuți de alții, suntem auziți când începem să comunicăm, iar apoi suntem apreciați și atunci este imposibil să nu comunicăm. În procesul comunicării cu alții, limbajul corpului, poziția persoanei și modul de a privi lucrurile ocupă 55% din totalul percepției, cuvintele și limbajul verbal 20%, iar manierele, obiceiurile 25%. În ceea ce privește formarea impresiilor despre ceilalți, cercetările psihologice arată următoarele trei faze de evoluție: o fază a comparațiilor comportamentale, o fază de utilizare a unor constructe psihologice, a modului de a gândi, simți și acționa, și o ultimă fază reprezentată de autoapreciere, care în lipsa comparațiilor cu alții este instabilă.

 

         Percepția socială poate fi privită ca un segment al procesului cognitiv cu mai multe sensuri:

   1. Termenul de percepție socială desemnează caracterul general uman al tuturor percepțiilor noastre, socio-cultural determinate. Percepția socială se realizează prin socializarea fenomenului de preluare a obiceiurilor, tradițiilor, a modului de comportament.

   2. Al doilea sens este reprezentat de perceperea socialului de către individ, reflectarea conștientă a reacțiilor între persoane.

     3. Al treilea sens este mai special și se referă la percepția persoanei celuilalt, a caracteristicilor, trăirilor, a intențiilor și a atitudinilor pe care le manifestă alte persoane și pe care le sesizăm ca manifestări constante, stabile.  Sensul percepției sociale de grup, adică o percepție a grupului este o percepție instituționalizată. Membrii aceleiași colectivități percep relativ la fel aceleași fapte, au puncte comune, percep la fel evenimentele ce au loc în grupul respectiv.

oglinda apa

    La intersecția psihologiei generale cu cea socială se află modul în care se realizează percepția despre celălalt, adică modul în care o persoană percepe atitudinile celor cu care se găsește în interacțiune socială. Numai perceperea și înțelegerea adecvată a atitudinilor, influențelor și aspirațiilor celorlalți îi pot permite individului o mai bună cunoaștere de sine și colaborare cu semenii. Perceperea socială este reflectarea intuitivă a relațiilor și a atitudinilor interpersonale, sociale, și aici având loc o activitate psihică structurată în care individul recepționează informații senzoriale și indici concreți (vizuali, acustici, kinestezici, etc.), interpretează semnalele primite, pune impresiile în legătură unele cu altele, atribuindu-le anumite semnificații prin intermediul codurilor social-culturale pe care și le-a însușit în procesul socializării și preluării experiențelor colectivității din care face parte.

      Spre deosebire de evenimentele materiale, de obiectele și fenomenele din jurul nostru, persoanele le percepem în primul rând ca centre de acțiune, ca generatoare de atitudini. Totodată le percepem pentru că ne pot face bine sau rău, ne pot aproba sau ne pot dezaproba, ne caută sau ne evită. În percepția socială a ființei umane, nu avem de-a face pur și simplu cu însușirile ei fizice, ci cu o realitate purtătoare de sentimente, de gânduri, de reprezentări și de trăsături de caracter, de aceea structurarea, formarea percepției sociale este de durată și presupune o organizare inter-relațională deosebită în raport cu percepția obiectelor. În fond, o percepere socială imediată a unor relații ori persoane abia cunoscute nici nu este posibilă, iar dacă pentru percepția obiectelor este suficientă o singură privire la primul contact, cu persoanele ne putem face doar o imagine globală foarte vagă, recepționându-le doar fizionomia, adică unele aspecte cu totul exterioare. Pe baza acestor aspecte se poate forma doar simpatia sau antipatia pornind de la experiențele anterioare, cunoașterea acestora fiind un proces mai complex. Rezultă că, pentru percepția socială a unei persoane, sunt necesari mai mulți indici de ordin psihosocial, aceștia fiind aleși în funcție de comportamentul social, de interferența umană, indici atitudinali: de apreciere și de atașament reciproc, de coeziune și colaborare între persoane. Dar acumularea în sine a indicilor psihosociali cu privire la persoană nu este suficientă. A percepe pe celălalt înseamnă a-l clasifica în anumite categorii cultural semnificative și în același timp a fi conștient de statutul și de rolul său.

       Concluzia este că în percepția socială a individului pot apărea erori deoarece suntem tentați să ne proiectăm direct sau prin contrast, aceasta însemnând de exemplu că o persoană generoasă va atribui și celorlalți o doză mai mare de generozitate, la fel cum o persoană egoistă îi va investi negativ pe cei din jur, considerându-i cel puțin la fel de egoiști ca aceasta.

 

ads